Très bonne formation, intéressante et complète. Equipe sérieuse, à l'écoute et conviviale. Plus de temps pour de la pratique auraient été pertinent, mais nous avions des contraintes de temps. Continuez comme ça.

Equipes techniques de Berger-Levrault et de Smartview

Support d'urgence - Exemples d'utilisation -

Intervention en cas d'absence

Un client possède une plateforme virtualisée basée sur la technologie Xen.
Celui-ci désire que l'on gère la partie bas niveau de la plateforme durant l'absence de son administrateur système.

Il a souscrit à un contrat de support crédit temps.

Durant une absence, un incident à provoqué une indisponibilité de l'ensemble du réseau.
Contacté par téléphone par une personne sur site, nous avons pu rapidement intervenir via des accès distants.
Grâce à cela, le problème a pu être corrigé sans que l'administrateur système n'ait à intervenir durant ses vacances.

Technologies : Xen, Debian

Support technique ponctuel

Un client possède deux serveurs de production qu'il infogére.
De temps en temps, son administrateur système rencontre des blocages techniques au niveau de l'exploitation des serveurs

Il a souscrit à un contrat de support crédit temps, et nous contacte pour avoir une expertise rapide sur ses problématiques avec des préconisations de solutions.

Technologies : Xen, Centos,Mysql, Tomcat, HaProxy

Analyse urgente suite à une intrusion

Suite à une intrusion sur son serveur web, un client souhaite que l'on procède à une analyse de celui-ci en urgence.

Pour cela, nous avons procédé à une analyse approfondie pour déterminer l'origine de l'intrusion en quelques heures.
Une fois découverte, nous avons proposé une liste de préconisations pour se préserver de nouvelles intrusions.

Technologies : Apache, PHP, MySQL

Analyse d'une dégradation de performances

Un client nous sollicite pour analyser sa plateforme SAAS en raison de ralentissements ressentis par les utilisateurs.

Une analyse complète a été faite sur les différents éléments de la plateforme pour en déterminer les goulots d'étranglement et autres sources de ralentissements.
Ensuite, plusieurs interventions ont permis de mettre en place des solutions permettant de s'en affranchir.

Technologies : Apache, PHP, MySQL Cluster, OpenSWAN